MEGASPLET d.o.o., Stara cesta 22, 1230 Domžale, регистрационен №: 6988407000 (оттук нататък „ние“) отдава голямо значение на защитата на личните данни. Този документ съдържа информация за видовете лични данни, които обработваме, особено лични данни на нашите клиенти и потребители на нашия онлайн магазин, както и информация дали обработваме тези данни въз основа на дадено съгласие или въз основа на друго правно основание и информация за конкретните цели, за които използваме личните данни, на кого можем да прехвърлим личните данни и какви са Вашите права по отношение на обработката на Вашите лични данни.
Ако използвате нашите услуги, ние събираме различни видове Ваши лични данни, като информация за контакт и други данни. Ние записваме кои продукти разглеждате в нашия онлайн магазин, кое устройство използвате за достъп до магазина и коя от нашите оферти, изпратени до Вас по имейл, Ви интересува. Въз основа на това, ние създаваме допълнителни данни, които ни позволяват да Ви изпращаме оферти, съобразени с Вас, и да подобряваме допълнително нашия онлайн магазин и услуги в бъдеще. Ако решите да закупите продукт от нашия онлайн магазин, ние обработваме и Вашето име и фамилия и друга информация, необходима за сключване на договора и извършване на доставката, включително данните за Вашата поръчка.
Ние обработваме следните лични данни:
Ние обработваме Вашите лични данни в различни ситуации за различни цели. Ако посещавате уебсайтовете на нашия онлайн магазин, които също използват бисквитки, ние използваме Вашите данни главно за определяне на броя на посетителите и подобряване на нашите услуги. Ако закупите продукт в нашия магазин, ние използваме Вашите данни за обработка на Вашата поръчка, защита на нашите правни искове и изпълнение на нашите законови задължения. С помощта на Вашите данни за контакт и друга информация, ние можем едновременно да Ви покажем нашите персонализирани оферти и да Ви ги изпратим. С Ваше съгласие ние предоставяме данни на трети страни, за да дадем възможност за показване на нашите оферти на други уебсайтове, както и да Ви дадем достъп до определени допълнителни услуги. Имаме право да обработваме Вашите лични данни въз основа на изготвянето или изпълнението на договора, сключен с Вас, както и въз основа на спазването на законовите задължения, нашите правни искове или Вашето съгласие.
Като част от нашите операции ние обработваме лични данни за различни цели и в различен обхват, а именно:
Видът обработка, която можем да извършим без Вашето съгласие, зависи от целта на обработката и от отношенията Ви с нас – независимо дали сте просто посетител на нашия онлайн магазин или сте клиент. Също така можем да обработим Вашите данни, ако сте получател на стоките или услугите, поръчани в нашия онлайн магазин, или ако сте в контакт с нас, или ако посетите наш пункт за доставка.
Ако посетите нашия онлайн магазин
Използване на бисквитки и други технологии и трансфер на данни към рекламни и социални мрежи
Ако посетите нашия онлайн магазин, ние съхраняваме малки файлове, като например бисквитки, на Вашето устройство и впоследствие четем тези файлове, съхранявани във Вашето устройство. Бисквитката е малък набор от букви и цифри, които съхраняваме във Вашия онлайн браузър или на твърдия диск на Вашия компютър. Някои бисквитки ни позволяват да свързваме Вашите дейности по време на разглеждането на нашите уебсайтове от момента, в който отворите прозореца на онлайн браузъра, до момента, в който го затворите. Съответните бисквитки се изтриват веднага щом затворите прозореца на онлайн браузъра. Някои бисквитки остават съхранени в устройството за определен период от време и се активират при всяко посещение на уебсайтовете, създали съответните бисквитки. Освен това използваме и онлайн сигнали (които са известни като „уебмаяци“). Това са малки изображения с функция, подобна на бисквитките. В сравнение с бисквитките, които се записват на твърдия диск на Вашия компютър, уебсигналите са неразделна част от уебсайта. За по-просто всички подобни технологии в настоящия документ ще наричаме само бисквитки. Ние съхраняваме тези бисквитки на Вашето устройство, на което са поставени от нашите уебсайтове, и четем тези бисквитки. С цел опростяване в настоящия документ ще използваме само термина „съхранение“.
Някои бисквитки се съхраняват директно на Вашето устройство от нашия уебсайт: Тези бисквитки ни помагат:
Във Вашето устройство ние съхраняваме и бисквитки от нашите уебсайтове, които ни позволяват да:
Също така предоставяме информация за Вашето онлайн поведение на други рекламни и социални мрежи с цел показване на съобразени оферти и реклами в обхвата на рекламните и социалните мрежи на други уебсайтове извън нашия домейн. Ние обаче не предоставяме на тези партньори Вашите идентификационни данни. Списъкът на социалните и рекламни мрежи, които използваме, е включен в раздела Кой обработва личните Ви данни и с кого ги споделяме?
Как да управлявате бисквитките?
Можете да контролирате и управлявате бисквитките по различен начин. Имайте предвид, че премахването или блокирането на бисквитките може да повлияе негативно на Вашата потребителска практика и достъпа до определени уебсайтове на нашия онлайн магазин.
Повечето браузъри автоматично приемат бисквитки, но Вие можете да определите дали да приемат бисквитки, като използвате контролите на браузъра, които обикновено се намират в менюто „Инструменти“ или „Настройки“ на браузъра. За повече информация как да промените настройките на браузъра си или как да блокирате, управлявате или филтрирате бисквитките, вижте следната връзка: www.allaboutcookies.org.
Използване на личните данни на посетителите на уебсайтовете
Ако посетите нашия онлайн магазин, ние обработваме данните за Вашето онлайн поведение въз основа на нашия правен интерес (т.е. без Вашето съгласие) за целите на:
Ние също така получаваме данни за Вашето поведение на уебсайтовете чрез други източници, не само бисквитки. Ние допълваме бисквитките със следните данни:
За тази цел използваме личните данни за максимум 38 месеца и съхраняваме данните в псевдонимизирана форма.
Също така обработваме данните за Вашето онлайн поведение въз основа на нашия правен интерес (т.е. без вашето съгласие) с цел изготвяне на адаптираните оферти и персонализирани реклами, които показваме онлайн. Нашият правен интерес в този случай е да показваме реклами, които са максимално съобразени и са най-подходящата оферта за Вас. Освен това ние разширяваме споменатите данни, които са събрани за тази цел чрез анализ и от тях получаваме производни данни. Според тези данни ние можем да класифицираме нашите потребители в различни категории, като всяка категория получава индивидуални персонализирани предложения. Ако купите нещо друго в нашия онлайн магазин, ние ще използваме и данните от Вашите поръчки.
Използваме личните данни, събрани за тази цел, в продължение на 1 месец.
Ако закупите артикул от нашия онлайн магазин
Ако желаете да закупите даден артикул от нас, трябва да посетите нашия онлайн магазин, поради което подлежите на обработката на данните, описана в раздела „Ако посетите нашите уебсайтове“. Ако закупите артикул в нашия онлайн магазин, обработката на данните се разширява по следния начин:
Обработка въз основа на изпълнението на настоящия договор
Ако направите покупка в нашия онлайн магазин като физическо лице, ние обработваме Вашите лични данни с цел обработка на Вашата поръчка. Обработените данни са Вашите идентификационни данни и данни за контакт, както и данни относно Вашите поръчки.
Ако направите покупка като юридическо лице или като представител на юридическо лице, ние обработваме същите данни със същата цел въз основа на нашия правен интерес, който се основава на сключването и изпълнението на нашия договор с лицето, което представлявате.
Използването на данни за целите на обработката на Вашата поръчка означава, че използваме данните конкретно за:
За тази цел използваме личните данни по време на периода, който е необходим за обработка на Вашата поръчка или изпълнение на договорните ни задължения, като например решения по жалби.
Обработка въз основа на нашия правен интерес
Ако закупите артикул в нашия онлайн магазин, ние съхраняваме Вашите идентификационни данни и данни за контакт, както и данните за Вашите поръчки въз основа на нашия правен интерес (т.е. без Вашето съгласие) с цел защита на нашите правни искове, както и за целите на нашите вътрешни записи и контрол. Нашият правен интерес в този случай представлява защита на нашите правни искове и контрол върху редовното изпълнение на нашите услуги.
Освен това ние обработваме Вашите идентификационни данни и данни за контакт, Вашите настройки и данни за Вашите поръчки (ако направите покупка по-късно) въз основа на нашия правен интерес (т.е. без Вашето съгласие), за целите на:
Също така използваме данните за Вашите поръчки с цел изготвяне на персонализирани оферти и реклами, които показваме на уебсайтовете, както е описано в раздела „Ако посетите нашите уебсайтове“.
Ние измерваме степента на Вашето удовлетворение от нашите услуги въз основа на NPS анализа, който Ви изпращаме по имейл чрез програмата Judge.me. Изпращаме въпросника на произволни потребители, направили покупка през предходния месец. Резултатите от проучването са предназначени единствено за наша вътрешна употреба.
С помощта на Вашите данни за контакт и друга информация, ние можем едновременно да Ви покажем нашите персонализирани оферти и да Ви ги изпратим. За да защитим нашите правни искове и да поддържаме нашите вътрешни записи и контрол, ние обработваме данните за период от 3 години и 1 година след това във връзка с вземания, които се изпълняват до края на срока на давност на иска. В случай на правни, административни или други процедури, ние обработваме Вашите лични данни за периода на времетраенето на тази процедура и за останалата част от срока на давност след нейното приключване.
С цел защита на нашите правни искове, вътрешни записи и контрол, ние обработваме данните за времето на срока на давност, който е 5 години, и ако е необходимо, една допълнителна година след изтичането му в случай на изпълнен иск в края на срока на давност. При започване на съдебна, административна или друга процедура ние обработваме Вашите лични данни за периода, необходим за изпълнението на тази процедура, и до края на останалата част от срока на давност след приключването ѝ.
Ние използваме личните данни най-много 6 месеца за всички други изброени цели.
Можете да подадете жалба срещу обработка, която се извършва въз основа на нашия правен интерес.
Обработка въз основа на изпълнението на нашите законови задължения
Ние трябва да се съобразим и с определени задължения, които са наложени от закона. Ако това е причината за обработката на Вашите лични данни, ние не изискваме Вашето съгласие за такава обработка. На това правно основание обработваме Вашите идентификационни данни и данни за контакт, както и данните от Вашите поръчки; а именно въз основа на приложимите закони, които към момента на създаването на настоящия меморандум са основно следните:
За тази цел ние използваме Вашите лични данни в продължение на най-много 10 години (освен текущата година) след последния издаден документ относно Вашата поръчка.
Ако стоките или услугите, поръчани на нашия онлайн магазин, са адресирани до Вас
Ако стоките или услугите, поръчани на нашия онлайн магазин, са адресирани до Вас, ние обработваме Вашите идентификационни данни и данни за контакт:
За изготвянето, сключването и изпълнението на договора с нашия клиент използваме личните данни за периода от време, който е необходим за обработката на поръчката. След изтичането на този срок ние продължаваме да съхраняваме данните въз основа на нашия правен интерес с цел защита на нашите правни искове, вътрешни записи и контрол, а именно за времето на срока на давност, който е 5 години, и ако е необходимо, една допълнителна година след изтичането му в случай на изпълнен иск в края на срока на давност. При започване на съдебна, административна или друга процедура ние обработваме Вашите лични данни за периода, необходим за изпълнението на тази процедура, и до края на останалата част от срока на давност след приключването ѝ. Нашият правен интерес в този случай представлява защита на нашите правни искове и контрол върху редовното изпълнение на нашите услуги. С цел изпълнение на нашите законови задължения ние използваме личните данни в продължение на най-много 10 години при индивидуален договор.
Ако комуникирате с нас по различни канали
Ако комуникирате с нас по различни канали, главно чрез информационни центрове, имейл, дискусионни групи и социални мрежи, ние обработваме Вашите идентификационни данни и данни за контакт, както и записите на нашата взаимна комуникация, въз основа на нашия правен интерес (т.е. без Вашето съгласие) с цел:
За тази цел съхраняваме Вашите лични данни за период от 3 месеца. Ако направите поръчката си чрез един от нашите канали, ние можем да съхраняваме Вашите данни с цел защита на нашите правни искове по време на срока на давност, който е 5 години, и още 1 година след изтичането му във връзка с искове, изпълнени в края на срока на давност. В случай на правни, административни или други процедури ние обработваме Вашите лични данни за периода на времетраенето на тази процедура и за останалата част от срока на давност след нейното приключване.
В повечето случаи ние обработваме Вашите данни за наши вътрешни цели като администратор. В този случай ние споделяме Вашите данни с нашите партньори с цел управление на плащания, транспорт и други въпроси, свързани с Вашите поръчки. Споделяме данните и с лицата, които ги обработват в съответствие с нашите инструкции. С Ваше съгласие можем да споделяме Вашите данни и с рекламни и социални мрежи с цел показване на персонализирани реклами на други уебсайтове.
Ние обработваме всички описани лични данни като администратор. Това означава, че ние дефинираме гореспоменатите цели, за които събираме Вашите лични данни, и видовете обработка на тези данни, като носим отговорност и за правилното изпълнение на тази обработка.
Можем също да споделяме Вашите лични данни с други субекти, които също имат ролята на администратор, а именно:
въз основа на Вашето съгласие можем да ги споделим с рекламни или социални мрежи, както е описано в раздела „Използване на бисквитки и други технологии“, и можем да прехвърлим данните в рекламни и социални мрежи, именно:
За обработка на лични данни ние използваме и услугите на други администратори, които обработват личните данни изключително в съответствие с нашите инструкции и за целите, описани в раздела „Кой обработва личните Ви данни и на какво основание ги обработваме?“. Такива администратори за обработка са:
Обикновено получаваме лични данни директно от Вас чрез нашия онлайн магазин или чрез комуникация с Вас. Получаваме обаче и някои други данни от нашите партньори, например банки и транспортни компании.
Обработваме най-вече личните данни, които ни предоставяте директно при поръчка на нашите продукти, или услуги, когато създавате и използвате Вашия потребителски акаунт и когато комуникирате с нас или например с информационния център. Също така събираме Ваши лични данни директно от Вас, като проследяваме Вашите онлайн навици по време на разглеждането на нашия онлайн магазин или по време на четенето на нашите съобщения.
Ако закупите артикул от нашия онлайн магазин, ние можем да съберем допълнителни данни за Вашите поръчки в рамките на изпълнението на сключения договор за покупко-продажба от банки и наши партньори, които управляват платежните системи и нашите транспортни партньори, например данни за номера на Вашата банкова сметка, успешни плащания и доставката и получаването на пакетите.
В някои случаи можем да споделяме Вашите лични данни с други държави, които не са част от Европейското икономическо пространство.
В контекста на споделяне на данни с получателите, изброени в раздела „Кой обработва Вашите лични данни и с кого ги споделяме?“, можем да споделяме Вашите данни с други страни извън ЕИП, където е възможно подходящото ниво на защита на личните данни да не е гарантирано. Всяко такова споделяне ще се извърши само ако конкретният получател се ангажира да следва стандартните договорни разпоредби, издадени от Европейската комисия, достъпни на http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF
Имате редица права, отнасящи се до Вашите лични данни. Те включват правото на достъп, проверка и изтриване на лични данни и ограничаване на тяхната обработка, споделяне на лични данни, възражение срещу тяхната обработка или подаване на жалба. Както ние имаме права и задължения по отношение на обработката на Вашите лични данни, Вие също имате определени права във връзка с обработката на Вашите лични данни. Тези права включват:
Право на уведомяване
Вие имате право да знаете кои лични данни събираме, с каква цел и за колко време ги събираме, от къде събираме тези лични данни, с кого ги споделяме, кой друг ги обработва и какви са Вашите други права по отношение на обработката на Вашите лични данни. Всичко това можете да прочетете в раздела „Защита на личните данни на клиента“. Ако въпреки това не сте сигурни кои лични данни събираме, можете да поискате потвърждение дали събираме някои от Вашите лични данни и ако е така, имате право да видите тези данни. В съответствие с правото на уведомяване можете да поискате копие на обработените данни, като първото копие е безплатно, а всички допълнителни копия ще трябва да заплатите.
Право на корекция
Човешко е да се греши. Ако забележите, че Ваши личните данни, които съхраняваме, са грешни или непълни, имате право да поискате незабавното им коригиране или допълване.
Право на заличаване
В някои случаи имате право да поискате заличаване на Вашите лични данни. Ще изтрием Вашите лични данни възможно най-скоро, ако е изпълнено едно от следните условия:
Независимо от това, трябва да сте наясно, че дори едно от изброените условия да е изпълнено, това не означава, че всички Ваши лични данни ще бъдат незабавно изтрити. Не можете обаче да упражните това право, ако обработката на личните Ви данни все още е необходима за изпълнение на нашите законови задължения или за определяне, изпълнение или защита на нашите правни искове (вижте раздел „Защо обработваме лични данни и на какво основание ги обработваме?“).
Право на ограничаване на обработката на данни
В някои случаи заедно с искането за заличаване на данни можете да упражните и правото на ограничаване на обработката на Вашите данни. Това право Ви позволява в определени случаи да поискате личните Ви данни да бъдат специално маркирани и премахнати от всякакви операции за обработка – в този случай прилагането е ограничено във времето (а не е постоянно, какъвто е случаят с правото на заличаване). Трябва да ограничим обработката на лични данни:
Право на преносимост на данните
Вие имате правото да изискате всички лични данни, които сте ни предоставили, и които обработваме в рамките на изпълнението на договора. Вашите лични данни ще Ви бъдат изпратени в структуриран, стабилен и машинно-четим формат. Обикновеното прехвърляне на данни е възможно само за данни, които се обработват автоматично в нашите електронни бази данни.
Право на възражение срещу обработката на данни
Въз основа на причините, в зависимост от Вашата конкретна позиция, Вие имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни съгласно член 6, параграф 1, буква д) или е) от РЕГЛАМЕНТ (ЕС) 2016/679 и да се подадете жалба срещу обработката на Вашите данни за целите на директния маркетинг (вижте раздел „Защо обработваме лични данни и на какво основание ги обработваме?“). Ние веднага ще престанем да обработваме Вашите данни за маркетингови цели; в други случаи ще процедираме по същия начин, освен ако нямаме правно основание за обработката, което заменя Вашите права, или за целта на изпълнение на нашите правни искове.
Право на обжалване
Упражняването на гореспоменатите права по никакъв начин не засяга правото Ви да подадете жалба до компетентния орган. Можете да упражните това право, особено ако смятате, че обработването на Вашите лични данни е неоправдано или ако противоречи на общите задължителни правни разпоредби. Имате право да подадете жалба срещу обработването на Вашите данни на комисаря по информационните въпроси на адрес Zaloška cesta 59, 1000 Любляна.
За да упражните правата си въз основа на този договор, можете да се свържете с нас по имейл на info@happykoala.bg
Ще изпълним Вашето искане възможно най-скоро, но не по-късно от един месец. В изключителни случаи, особено когато става въпрос за по-сложни искания, имаме право да удължим този срок с още два месеца. Ако такова удължаване е необходимо, ние естествено ще Ви информираме за него, както и за причината за удължаването.
Thanks for subscribing!
This email has been registered!